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Realize Benchmarking e saia na frente de seus concorrentes.

02/07/2010

Com a expansão da internet, do comércio eletrônico e dos comparadores de preço online, como o site Buscapé, Shopping UOL, entre outros, a opção de comprar pela web está cada vez mais difundida e complexa. Os consumidores além de acessar as lojas virtuais e realizarem as suas compras, pesquisam produtos, comparam características entre os itens que tem interesse, e pesquisam o melhor preço. Não só o preço do produto desejado, mas também as opções de frete, qual é mais vantajoso dentro de seu orçamento.

O Benchmarking, processo no qual uma empresa compara seus processos, produtos e preços com os concorrentes, com o objetivo de identificar oportunidades e realizar melhorias na empresa, deve ser bastante utilizado nas lojas virtuais. Hoje os consumidores realizam pesquisas de preço muito facilmente através de sites especializados, ou mesmo acessando as lojas que conhece. Se os clientes fazem esta pesquisa, o lojista também deve realizá-la e oferecer ao cliente o que ele espera.

Ao criar uma campanha de email marketing, um banner ou até mesmo ao escolher os produtos para serem inseridos na vitrine de seu e-commerce, os lojistas devem comparar seus produtos e preços com o da concorrência, com o objetivo de oferecer o melhor para seus clientes e não gerarem venda para outras lojas.

Além de chamar a atenção para um produto, o lojista deve convencer o seu cliente a comprá-lo, com fotos interessantes, descrições relevantes e condições especiais. Com tanta informação e lojas disponíveis, os clientes hoje buscam um diferencial, um bom atendimento, um bom preço, ou seja, alguma vantagem para escolher uma loja e comprar.

Por isso, realize o benchmarking, crie suas estratégias e aumente as vendas em sua loja virtual!

Fonte: Ciashop